• Před odesláním objednávky je zákazník povinen seznámit se s dodacími podmínkami, nákupním a reklamačním řádem.
• Odeslaná objednávka je ZÁVAZNÁ.
• Obchodem (katalogem zboží) můžete volně listovat, vyhledávat a přidávat do košíku vše, co Vás zajímá, aniž byste byli registrováni. Chcete-li provést objednávku, je nutné, abyste se zaregistrovali - odkazem z nákupního košíku.
• Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky dává zákazník prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
• Odeslanou objednávku můžete do 12 hodin od odeslání stornovat bez jakéhokoli poplatku. Stornování objednávky je možné provést e-mailem nebo telefonátem. V případě e-mailu čekejte potvrzující zprávu o přijetí storna, jinak storno opakujte.
• Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení o přijetí objednávky a cenu zásilky e-mailem.
• Zákazník má do 14 dnů po přijetí zásilky právo na vrácení či výměnu nepoškozeného zboží za jiné dle vlastného výběru (v odpovídající ceně). Tato výjimka se nevztahuje na tzv. Individuální dovoz. Náklady spojené s vrácením zboží a zasláním jiného zboží hradí zákazník.
• DOWNLOADING: Zákazník může provést stažení zakoupeného díla, a to i opakovaně – maximálně však po dobu 2 dnů od prvního stažení. Zákazník je oprávněn také ke zhotovení další(ch) rozmnoženin(y) díla pro svou osobní potřebu. Zákazník není oprávněn dílo užít v jiném rozsahu nebo jiným způsobem, než je uvedeno výše – ve smyslu ustanovení § 12 zákona č. 121/2000 Sb. („autorský zákon“). Zákazník tak bere na vědomí, že není oprávněn zejména dílo měnit, rozšiřovat, sdělovat veřejnosti, půjčovat či pronajímat.
  

  ---

Prodejce se zavazuje:

• že zboží předá dopravci do pěti pracovních dnů od obdržení objednávky (za dodací lhůtu pošty neručíme)
• že nebude svěřená osobní data zákazníka prodávat či poskytovat jakékoli třetí straně bez souhlasu zákazníka
• že nepoužije svěřená osobní data zákazníka pro komerční nabídku nesouvisející s nabídkou obchodu bez souhlasu zákazníka
• že na přání zákazníka jeho osobní data vymaže ze své databáze

---

Dodací podmínky:

Cena
Prodávající se bude snažit cenu, která je na objednávce, dodržet. Nebude-li to možné, prodávající bude kontaktovat kupujícího (telefonicky nebo e-mailem) a nabídne mu aktuální cenu. Bude-li s ní kupující souhlasit, zboží mu bude zasláno požadovaným způsobem, jinak bude objednávka zrušena. K ceně zboží bude připočtena částka za jeho doručení podle níže uvedené tabulky.

Dodací lhůty:
Zboží, které je právě na skladě odesíláme do pěti pracovních dnů, dále je termín dodání v rukách České pošty. Pokud není zboží skladem, je zákazník informován o této skutečnosti v průběhu objednávky.
Pokud si přejete expresní doručení za příplatek, napište nám to do poznámky - zásilka bude takto doručena nejpozději třetí pracovní den po objednání.

Způsoby platby:
Dobírkou – placení při předání zboží Českou poštou (jen pro ČR a Slovensko)

Bankovním převodem – úhradu provedete na základě údajů, které Vám pošleme na Vaši e-mailovou adresu

Kartou – podrobnosti najdete zde

Hotově – při převzetí v sídle firmy: Rosa, Thákurova 3, Praha 6

Způsoby dopravy:
Česká pošta – zaslání zboží balíkem.

Osobní odběr v sídle firmy: Rosa, Thákurova 3, Praha 6

Kolik zaplatíte za doručení zboží?

celková cena doručovaného zboží (platí pro ČR)	při platbě dobírkou	při platbě převodem či kartou
1 - 1999 Kč	120 Kč	75 Kč
2000 a více Kč	0 Kč	0 Kč

Expresní služba EMS či Obchodní balík: přibližně 180 Kč (podle váhy) - pokud si přejete tuto formu, napište nám to do poznámky.

Poštovné do zahraničí účtujeme dle platného sazebníku České pošty.

---

Reklamační řád:

1. Kupující je povinen se s dodaným zbožím důkladně seznámit bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách informovat prodávajícího do 14 dnů od převzetí zboží.
   
2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) nebo osobně. V oznámení musí kupující uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují (v případě nahrávky přesné místo - číslo tracku, čas apod.). Reklamaci uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:
   
   ROSA s.r.o., distribuce GIMEL
   Thákurova 3/676
   160 00 Praha 6
   
   nebo na e-mailové adrese: gimel@rosamusic.cz
   
   
3. K reklamovanému zboží je nutné ve všech případech k předložit buď doklad (kopii) o zaplacení a dodání zboží, nebo číslo dobírkového dodacího listu, vztahující se na předmětné zboží.
   
4. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 14 dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.